2020年01月01日，为满足游客多元化、个性化的出行需求，一次性解决游客吃、喝、玩、乐、行等问题，积极构建“公交+旅游+文化”的运营产品模式，三亚公交集团引进10辆宇通客车ZK6126BEVGS4旅游观光双层巴士，特开通(三亚国际免税城天涯海角)旅游观光巴士线路，将天涯海角、凤凰岛、椰梦长廊、亚特兰蒂斯和三亚国际免税城等三亚热门打卡点串联起来。

2022年03月03日，受疫情影响，我市海棠区高速路口及国道路段实行封闭交通管制，3月3日17时起，23路起讫点调整为“凤凰岛南新24队”；28路起讫点调整为“凤凰岛海螺姑娘园”；33路起讫点调整为“凤凰机场和泓假日阳光”；34路起讫点调整为“客运西站和泓假日阳光”；35路起讫点调整为“三亚火车站和泓假日阳光”；三亚双层旅游观光巴士起讫点调整为“天涯海角吉阳小学”；暂停营运404路、405路、406路、407路、411路、423路、424路、428路等8条公交线路

2022年03月07日，三亚公交集团恢复运营23路、28路、33路、34路、35路、404路、405路、406路、407路、411路、423路、424路、428路、三亚双层旅游观光巴士共14条线路。

2023年06月20日，三亚公交集团将对17路、19路、32路、55路、微4路、天涯2路、海棠1路、海棠8路八条公交线路做出优化调整。同时撤销双层旅游观光巴士免税专线，将其运力投入到新开通的K16公交快线运营